Des disputes

Différends et réclamations

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu.

Nous vous recommandons de nous faire d'abord part de vos réclamations en envoyant un e-mail à [email protected]. Mentionnez votre numéro de commande, décrivez la réclamation et ajoutez des photos si possible. De cette façon, nous pouvons mieux suivre votre réclamation.

Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.